001 – Was genau sind eigentlich Workbooks?

Definition Workbook In der ersten Folge dieser Einsteigerserie spreche ich über Workbook-Basics. Wir schauen uns an, welche Kriterien ein Workbook auszeichnen. Starten wir mit einer kleinen Workbook Definition: "Ein Workbook aktiviert die Nutzer:innen, bringt sie in die Umsetzung, begleitet einen Prozess und führt zu einem Ergebnis."Lisa…

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Fallstudie: Workbooks im Dienstleistungsprozess

Tonia Willumat gibt uns einen kleinen Einblick in ihr gerade fertig gestelltes Workbook-Projekt. Sie setzt ihre Workbooks ein um den ihre Kunden auf die 1:1 Zusammenarbeit bestmöglich vorzubereiten. Als Fotografin und Webdesignerin hat sie mit ihren Kundinnen viel zu besprechen damit das sichtbare Ergebnis, das am…

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