„Der Kunde ist König“ – ein Glaubenssatz, der dein Business lähmt
„Der Kunde ist König“ – hast du diesen Satz auch schon so oft gehört, dass du ihn schon fast als Mantra in deinem Business übernommen hast? Laut e2n ist diese Methapher auf den Unternehmer Harry Gordon Selfridge, zurückzuführen, der ihn als Leitsatz für sein Kaufhaus nutzte und durch das Erfüllen aller Kundenwünsche den Absatz erhöhen wollte.
Aber funktioniert das? Jeden Kundenwunsch kompromisslos erfüllen und alle Bedürfnisse abzudecken? Die Kund*innen immer an die erste Stellte setzen?
Klar, Kund*innen zahlen, und du willst, dass sie zufrieden sind. Am besten so begeistert, dass sie sich ungefragt weiterempfehlen.
Aber mal ehrlich: Wie oft hattest du schon das Gefühl, dich dafür komplett verbiegen zu müssen?
Als Coach und Mentorin begleite ich Frauen dabei, ihr Online-Business so zu gestalten, dass es zu ihrem Leben passt – und nicht umgekehrt. Dabei sehe ich immer wieder: Der Satz „Der Kunde ist König“ sorgt nicht nur für Frust und Überlastung, sondern blockiert oft die eigentliche Vision eines erfüllenden Business. Besonders im Coaching-Bereich, wo es um echte Verbindung und Augenhöhe geht, ist dieser Glaubenssatz wie Gift.
Wenn du gerade das Gefühl hast, es allen recht machen zu müssen, dann bist du hier richtig. In diesem Artikel zeige ich dir die 5 Wahrheiten über ‚Der Kunde ist König‘, die dein Business ausbremsen – und wie du stattdessen ein Business auf Augenhöhe führst, das deine Werte und Regeln in den Mittelpunkt stellt.
Warum „Der Kunde ist König“ nicht mehr zeitgemäß ist
Dieser Satz stammt aus einer Zeit, in der Dienstleister und Verkäufer den Kunden quasi auf Händen tragen mussten. Klingt nett, aber ehrlich: Das passt nicht in die Welt von heute – besonders nicht in ein modernes Coaching- oder Beratungsbusiness.
Du bist keine Angestellte deiner Kundinnen. Du bist die Expertin. Diejenige, die den Weg aufzeigt. Und genau deshalb ist es wichtig, diesen Satz einmal ganz genau unter die Lupe zu nehmen.
Die 5 Wahrheiten über ‚Der Kunde ist König‘, die dein Business blockieren
Wahrheit 1: Es schafft ein Machtungleichgewicht
Wenn Kundinnen denken, sie seien „Königinnen“, bedeutet das automatisch: Du bist „unten“. Sie fühlen sich berechtigt, Forderungen zu stellen, die weit über das hinausgehen, was du anbieten möchtest oder kannst. Plötzlich findest du dich in der Rolle der Dienerin wieder, anstatt die Expertin zu sein, die du bist.
Wahrheit 2: Deine Grenzen verschwimmen
Kennst du das? Eine Kundin fragt nach einem Extra-Termin, einer zusätzlichen Beratung oder einer Sonderlösung – und du sagst „Ja“, obwohl du eigentlich „Nein“ meinst? Diese kleinen Grenzüberschreitungen fühlen sich am Anfang harmlos an, aber sie summieren sich schnell. Am Ende stehst du mit leerem Akku da und fragst dich, warum das Ganze überhaupt noch Spaß machen soll.
Wahrheit 3: Du ziehst die falschen Kundinnen an
Dieser Glaubenssatz lockt genau die Menschen an, die keine Grenzen akzeptieren. Kundinnen, die alles fordern, aber wenig zurückgeben. Die Zusammenarbeit mit solchen Menschen wird anstrengend und zehrt an deinen Nerven. Das sind nicht die Kundinnen, die du dir für dein Business wünschst.
Wahrheit 4: Deine Positionierung wird verwässert
Wenn du alles für jede Kundin machst, wissen deine Wunschkundinnen nicht mehr, wofür du stehst. Deine Botschaft verliert an Klarheit, und du wirkst weniger kompetent. Kurz gesagt: Deine Strahlkraft leidet, weil du versuchst, es allen recht zu machen.
Wahrheit 5: Du verschwendest wertvolle Energie
Anstatt an deiner langfristigen Strategie zu arbeiten, verstrickst du dich in kurzfristigen Anpassungen für einzelne Kundinnen. Das blockiert dein Wachstum und hält dich in einem Hamsterrad gefangen, aus dem du nur schwer wieder herauskommst.
Dein Business, deine Regeln – und das ist gut so
Zusammengefasst: Der Satz „Der Kunde ist König“ hat in deinem Business keinen Platz. Du bist die Queen, und deine Regeln bestimmen den Rahmen. Mit klarer Kommunikation, Mut und einer starken Positionierung kannst du ein Business aufbauen, das dir und deinen Wunschkundinnen guttut.
Zusammengefasst: Der Satz „Der Kunde ist König“ hat in deinem Coaching-Business keinen Platz. Stattdessen bist du die Queen, und deine Regeln bestimmen den Rahmen. Wenn du klare Grenzen setzt und deine Werte an die erste Stelle stellst, ziehst du Kundinnen an, die wirklich zu dir passen. Ein Business auf Augenhöhe ist nicht nur erfüllend, sondern auch der Schlüssel zu langfristigem Erfolg.
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